在泉州市鯉城區(qū)，“助鯉好”不僅是一個(gè)耳熟能詳?shù)拿郑菧嘏诵牡拿裆?hào)。鯉城區(qū)緊扣困難群眾多元化救助服務(wù)需求，全力打造“助鯉好”社會(huì)救助服務(wù)平臺(tái)，以扎實(shí)行動(dòng)繪就社會(huì)救助領(lǐng)域新圖景。該平臺(tái)以1個(gè)區(qū)級(jí)樞紐為中心，在8個(gè)街道設(shè)立11個(gè)服務(wù)點(diǎn)，提供政策咨詢(xún)、救助受理、幫辦代辦、資源鏈接、心理疏導(dǎo)、能力提升等六大服務(wù)。目前，平臺(tái)已整合民政、人社、團(tuán)委、婦聯(lián)、紅十字會(huì)等區(qū)直部門(mén)、群團(tuán)組織及社會(huì)力量資源，形成16類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目清單，推動(dòng)20個(gè)服務(wù)類(lèi)救助項(xiàng)目落地運(yùn)行，進(jìn)一步織密民生保障網(wǎng)。
（一）精準(zhǔn)畫(huà)像統(tǒng)資源，多元救助有實(shí)招
鯉城區(qū)民政局以困難群眾需求為“指南針”，全面考量經(jīng)濟(jì)、健康、教育等多方面狀況，精準(zhǔn)勾勒困難群眾“需求畫(huà)像”。在此基礎(chǔ)上，牽頭整合政府部門(mén)、社會(huì)組織、慈善團(tuán)體等多方資源，成功搭建“助鯉好”服務(wù)類(lèi)社會(huì)救助平臺(tái)。結(jié)合“高效辦成一件事”社會(huì)救助改革創(chuàng)新實(shí)踐，依托街道社會(huì)救助窗口“一門(mén)受理”，快速完成需求評(píng)估，經(jīng)區(qū)民政部門(mén)匯總轉(zhuǎn)辦、各部門(mén)單位分辦，構(gòu)建起高效救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
“助鯉好”平臺(tái)推動(dòng)困難群眾救助從單一基本模式邁向綜合性服務(wù)，從常規(guī)貨幣救助拓展至關(guān)愛(ài)、照護(hù)、社會(huì)融入等多元領(lǐng)域，讓多元服務(wù)救助充滿(mǎn)力度，切實(shí)解決群眾急難愁盼。今年前六個(gè)月，鯉城區(qū)已完成困難群眾需求評(píng)估1165人次，累計(jì)發(fā)放最低生活保障金404.61萬(wàn)元，特困供養(yǎng)金206.59萬(wàn)元，保障困難群眾基本生活。匹配開(kāi)展低保特困精神障礙患者集中收治49人，提供就業(yè)及匹配職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)名額20人，推送醫(yī)保部門(mén)享受醫(yī)保優(yōu)惠政策人員38人，科普宣講、咨詢(xún)、體檢、義診、送藥服務(wù)350余人次，開(kāi)展困難兒童公益課堂等活動(dòng)惠及50人次。
（二）數(shù)據(jù)比對(duì)篩需求，鐵腳丈量找困情
為確保困難群眾及時(shí)獲得救助，鯉城區(qū)民政局雙管齊下。一方面規(guī)范主動(dòng)申請(qǐng)受理流程，另一方面借助“助鯉好”平臺(tái)，構(gòu)建社區(qū)、街道、區(qū)級(jí)三級(jí)救助服務(wù)陣地。組織民政工作人員、社會(huì)工作者、志愿者等，充分發(fā)揮“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”優(yōu)勢(shì)，以數(shù)據(jù)比對(duì)預(yù)警信息為根基，通過(guò)入戶(hù)調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)查、系統(tǒng)核查等多種方式，多渠道、多批次全面摸排救助對(duì)象。結(jié)合救助對(duì)象意愿，精準(zhǔn)評(píng)估匹配救助需求，主動(dòng)開(kāi)展幫扶，彰顯民政擔(dān)當(dāng)，讓困難群眾感受到關(guān)懷與溫暖。
截至目前，當(dāng)年度完成數(shù)據(jù)摸排3722條，其中向區(qū)人社局、公安、法院等部門(mén)比對(duì)核查信息數(shù)據(jù)2715條，通過(guò)省級(jí)低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)平臺(tái)排查2024年以來(lái)新增殘疾人77人，排查醫(yī)保系統(tǒng)推介2024-2025年個(gè)人自付醫(yī)療費(fèi)用超4萬(wàn)對(duì)象數(shù)據(jù)比對(duì)675人，對(duì)在保低收入對(duì)象備案材料動(dòng)態(tài)審查234戶(hù)、重點(diǎn)入戶(hù)抽查16戶(hù)、跨地區(qū)委托居住地民政部門(mén)入戶(hù)調(diào)查5戶(hù)。通過(guò)摸排核實(shí)，新增納入低保家庭14戶(hù)20人，新增納入特困供養(yǎng)11戶(hù)14人，新增納入低保邊緣家庭保障3戶(hù)4人，并同步評(píng)估匹配救助需求38條。
（三）特事特辦解難題，一事一議顯溫情
面對(duì)困難群眾情況復(fù)雜、現(xiàn)行救助政策難以完全覆蓋的現(xiàn)狀，鯉城區(qū)民政局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，依托“助鯉好”平臺(tái)，建立困難群眾訴求快速傳導(dǎo)、分級(jí)評(píng)估、分類(lèi)研判、集體會(huì)商工作模式，靈活處置個(gè)案，快速響應(yīng)共性問(wèn)題。針對(duì)特殊困難對(duì)象或家庭，堅(jiān)持“邊緣從寬”“特事特辦”，將其納入“一事一議”社會(huì)救助范圍，確保困難群眾“應(yīng)救盡救”，守住社會(huì)道德底線(xiàn)，讓社會(huì)救助充滿(mǎn)人性溫度。
截至目前，通過(guò)社會(huì)救助“一事一議”推動(dòng)特事特議15起，將13人及時(shí)納入城市低保、1人納入特困供養(yǎng)、開(kāi)展臨時(shí)救助1人、研究政策2項(xiàng)，充分彰顯社會(huì)救助民生溫度。
未來(lái)，鯉城區(qū)民政局將繼續(xù)深耕“助鯉好”社會(huì)救助服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。通過(guò)滾動(dòng)摸排救助服務(wù)需求，精準(zhǔn)匹配救助資源；協(xié)調(diào)充實(shí)服務(wù)供給主體，匯聚更多社會(huì)力量；優(yōu)化救助服務(wù)供給，創(chuàng)新指導(dǎo)培訓(xùn)模式；強(qiáng)化媒體宣傳造勢(shì)，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，全力打造更具特色的民生服務(wù)品牌，讓“助鯉好”成為鯉城區(qū)民生保障的閃亮名片，持續(xù)提升困難群眾的獲得感、幸福感與安全感。
公安機(jī)關(guān)備案號(hào)：35050202000111
