黃江華代表：
您提出的《關(guān)于規(guī)范物業(yè)管理的建議》（第4127號）收悉。現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：
近年來，根據(jù)市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)物業(yè)管理提升工作部署要求，我局聚焦“三全四好”（即全員參與、全域物業(yè)、全面提升，黨建引領(lǐng)好、治理機(jī)制好、服務(wù)品質(zhì)好、鄰里關(guān)系好），著力構(gòu)建物業(yè)服務(wù)管理長效機(jī)制，全力打造“幸福家園”鯉城樣板，提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。
一是建立會商制度，共筑治理格局。定期組織召開由街道辦事處、社區(qū)黨組織、小區(qū)黨支部、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會以及相關(guān)職能部門參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議。圍繞小區(qū)物業(yè)管理中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行討論研究，共同協(xié)商解決方案，提升了物業(yè)管理服務(wù)水平和矛盾糾紛化解效率。截至目前，已召開物業(yè)管理聯(lián)席會議720余次，協(xié)調(diào)解決問題2000余個(gè)。二是突出問題導(dǎo)向，提升小區(qū)環(huán)境。制定《鯉城區(qū)物業(yè)小區(qū)“10+N”件實(shí)事推行落實(shí)清單》，對小區(qū)的主要矛盾問題進(jìn)行全面排查，實(shí)行問題清單每周動態(tài)更新和匯報(bào)機(jī)制，確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、矛盾及時(shí)解決。截至目前，全區(qū)開展保安人員培訓(xùn)733人、專項(xiàng)清潔行動704次，修復(fù)小區(qū)消防設(shè)施44個(gè)，新增電動車充電樁1448個(gè)，修復(fù)電梯故障153個(gè)，修復(fù)路面破損2376平方米，修復(fù)公共照明設(shè)施2274個(gè)，修復(fù)綠地面積5113平方米。三是深化四鄰四微，志愿體系標(biāo)準(zhǔn)化。深入探索社區(qū)組織體系和社會志愿力量“雙向融合”的工作模式，引導(dǎo)各小區(qū)深化拓展黨建引領(lǐng)基層治理的特色品牌，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日活動，打造共建共治共享的小區(qū)治理新格局。制定《社區(qū)（小區(qū)）近鄰志愿服務(wù)“186”工作導(dǎo)則（試行）》，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)精神，推動加強(qiáng)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，廣泛發(fā)動志愿者積極融入和參與小區(qū)治理。比如精英領(lǐng)域小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與小區(qū)業(yè)委會聯(lián)合開展端午包粽子活動等。
衷心感謝您對物業(yè)管理服務(wù)提升工作的關(guān)心與支持，歡迎您在今后的工作中多提出寶貴意見和建議，我局將持續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理提升工作。
領(lǐng)導(dǎo)署名：鄭志偉
經(jīng)辦人員：郭海陽
聯(lián)系電話：22355819
泉州市鯉城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2025年6月4日
（此件主動公開）
公安機(jī)關(guān)備案號：35050202000111
